Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções da Drogaria Danielli

A Drogaria Danielli, comprometida com a transparência e com a satisfação de seus clientes, segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor, respeitando as especificidades dos produtos que comercializa, em especial os medicamentos manipulados.

Por se tratarem de produtos personalizados, feitos sob medida para cada cliente, medicamentos manipulados não estão sujeitos a trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. As exceções a essa regra são exclusivamente para casos de erro na manipulação, problemas de qualidade ou envio incorreto por parte da farmácia.

Nos casos de produtos industrializados (não manipulados), a troca ou devolução poderá ser feita desde que:

• O produto esteja em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso, e com a nota fiscal;

• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento;

• Em caso de defeito de fabricação ou avaria, o prazo para reclamação é de até 30 dias corridos.

Recomenda-se sempre conferir a integridade do produto no ato do recebimento. Caso note qualquer irregularidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

Em caso de aprovação da devolução, o reembolso será realizado no valor total do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.